Bei Drinkwell steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Sollte Ihnen ein Produkt nicht zusagen, haben Sie unter bestimmten, unten aufgeführten Bedingungen ein Rückgaberecht.
🔁 Rückgabefrist
Gemäß der europäischen Richtlinie 2011/83/EU haben Sie ein Zeitraum von 14 Kalendertagen Ab Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie das Recht, uns Ihren Wunsch zur Rückgabe eines Produktes ohne Angabe von Gründen mitzuteilen.
📦 Rückgabebedingungen
Damit die Rücksendung akzeptiert wird, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
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Das Produkt darf nicht nicht verwendet worden ;
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Das Produkt muss vollständig, in seinem Originalverpackung, intakt und unbeschädigt;
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Die Rücksendung muss zuvor gemeldet über unser Kontaktformular oder per E-Mail an info@drinkwell.fr ;
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Personalisierte Produkte (zB: Wasserflaschen mit personalisiertem Text) werden weder zurückgegeben noch umgetauscht.
🔄 Börsen
Wir nehmen keinen Umtausch vor. Wenn Sie ein anderes Produkt möchten, senden Sie bitte das Originalprodukt zurück (sofern zutreffend) und geben Sie eine neue Bestellung auf.
💰 Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn die Rücksendung bestätigt ist:
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DER Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben;
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Die Rückerstattung erfolgt innerhalb einer 14-tägige Frist ab Erhalt der Produkte oder des Versandnachweises;
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DER Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler oder Mangel unsererseits zurückzuführen.
🚚 Rücksendegebühren
DER Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, die Rücksendung beruht auf einem Lieferfehler oder einem defekten Produkt.
❌ Nicht rückgabefähige Produkte
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Personalisierte Produkte (Wasserflaschen mit Gravur oder personalisiertem Text);
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Geöffnete oder benutzte Produkte;
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Vom Kunden beschädigte Artikel;
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Cartes-cadeaux.
📩 Kontakt
Für Rücksendeanfragen kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 info@drinkwell.fr