En Drinkwell, la satisfacción del cliente es una prioridad. Si un producto no te conviene, tienes derecho a devolverlo en determinadas condiciones que se detallan a continuación.
🔁 Fecha límite de devolución
De acuerdo con la Directiva Europea 2011/83/UE, usted tiene un período de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para informarnos de su deseo de devolver un producto, sin tener que proporcionar un motivo.
📦 Condiciones de devolución
Para que la devolución sea aceptada se deberán cumplir las siguientes condiciones:
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El producto no debe no se han utilizado ;
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El producto debe ser completo, en su embalaje original, intacto y sin daños;
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La devolución debe ser informado previamente a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico a info@drinkwell.fr ;
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Productos personalizados (por ejemplo: botellas de agua con texto personalizado) No se devuelven ni se cambian.
🔄 Intercambios
No hacemos cambios. Si desea un producto diferente, devuelva el producto original (si es elegible) y realice un nuevo pedido.
💰 Reembolsos
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, recibirá un correo electrónico de confirmación. Si la devolución es validada:
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EL reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado al realizar el pedido;
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El reembolso se efectuará en un plazo de plazo de 14 días desde la recepción de los productos o comprobante de envío;
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EL Los gastos de envío iniciales no se reembolsan., a menos que la devolución se deba a un error o defecto por nuestra parte.
🚚 Gastos de devolución
EL Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente., a menos que la devolución esté relacionada con un error de entrega o un producto defectuoso.
❌ Productos no retornables
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Productos personalizados (botellas de agua con grabado o texto personalizado);
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Productos abiertos o usados;
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Artículos dañados por el cliente;
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Cartes-cadeaux.
📩 Contacto
Para cualquier solicitud de devolución, contáctenos a:
📧 info@drinkwell.fr