La Drinkwell, satisfacția clienților este o prioritate. Dacă un produs nu vi se potrivește, aveți dreptul să îl returnați în anumite condiții detaliate mai jos.
🔁 Termen limită de returnare
În conformitate cu Directiva Europeană 2011/83/UE, aveți un perioadă de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii dumneavoastră pentru a ne informa despre dorința dumneavoastră de a returna un produs, fără a fi nevoie să furnizați un motiv.
📦 Condiții de returnare
Pentru ca returul să fie acceptat, trebuie îndeplinite următoarele condiții:
-
Produsul nu trebuie nu au fost folosite ;
-
Produsul trebuie să fie complet, în al său ambalajul original, intact și nedeteriorat;
-
Returul trebuie să fie raportat anterior prin intermediul formularului nostru de contact sau prin e-mail la adresa info@drinkwell.fr ;
-
Produse personalizate (de exemplu: sticle de apă cu text personalizat) nu sunt nici returnate, nici schimbate.
🔄 Schimburi
Nu facem schimburi. Dacă doriți un alt produs, vă rugăm să returnați produsul original (dacă este eligibil) și să plasați o nouă comandă.
💰 Rambursări
După ce returul dumneavoastră este primit și verificat, veți primi un e-mail de confirmare. Dacă returul este validat:
-
THE restituire se va efectua prin aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii;
-
Rambursarea va avea loc în termen de Termen limită de 14 zile de la primirea produselor sau a dovezii expedierii;
-
THE Taxele de livrare inițiale nu sunt rambursate, cu excepția cazului în care returul se datorează unei erori sau unui defect din partea noastră.
🚚 Costuri de returnare
THE costurile de returnare sunt responsabilitatea clientului, cu excepția cazului în care returul este legat de o eroare de livrare sau de un produs defect.
❌ Produse nereturnabile
-
Produse personalizate (sticle de apă cu gravură sau text personalizat);
-
Produse deschise sau folosite;
-
Articole deteriorate de client;
-
Cartes-cadeaux.
📩 Contact
Pentru orice solicitări de returnare, vă rugăm să ne contactați la:
📧 info@drinkwell.fr